Гарантия и возврат

Условия гарантии

На все товары, продаваемые praktika.lv, при их покупке физическими лицами, в порядке, определенном в нормативных актах Латвийской Республики, обеспечивается гарантия производителя, если соблюдается инструкция пользования.

Напоминаем Гарантия производителя в силе, если Вы можете предоставить:

  • документ, подтверждающий покупку (чек, накладная);
  • гарантийную книжку производителя (в случае, если производитель такую укомплектовал с товаром).

Гарантийный документ действителен только тогда, когда в нем правильно и четко указаны и различимы: модель изделия, серийный номер товара, дата продажи, гарантийный срок, а также четко виден оттиск печати продавца, подписи продавца и покупателя. Запрещено осуществлять какие-либо изменения, стирать или переписывать даты в гарантийном свидетельстве – в таком случае талон будет признан недействительным.

Гарантийные обязательства касательно товара не выполняются, если:

  • Существуют повреждения, причиной которых стало стихийное бедствие, пожар, бытовые факторы или случайные внешние факторы;
  • В корпус товара попала жидкость, пыль или инородные тела;
  • Повреждения возникли из-за повышенного (несоответствующего) напряжения питания;
  • Товар был открыт, отремонтирован или были осуществлены его изменения в сервисном центре, не авторизированном производителем;
  • Повреждения вызвало использование нестандартных и/или некачественных расходных материалов, резервных частей, комплектующих, принадлежностей (аксессуаров);
  • В обслуживании использованы несоответствующие средства чистки;
  • Не соблюдена инструкция пользования товаром.

В случае повреждения продукта у покупателя есть такие варианты действий:

  • отправляйтесь в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне производителя или распространителя (не забудте документ, подтверждающий покупку, и гарантийный талон); – рекомендуем этот вариант как самый быстрый и простой;
  • приходите к нам в магазин ул. Bruņinieku iela 59, Rīga по рабочим дням с 9.00 до 18.00 и субботам с 10.00-16.00 (не забудте документ, подтверждающий покупку, и гарантийный талон);
  • звоните по телефону +371 27066534. Мы вас выслушаем и поможем найти лучшее решение;

Право отказа:

Положение о дистанционном договоре» Кабинета Министров Латвийской Республики Nr.255 предусматривает, что клиент имеет право расторгнуть договор в течение 14 (четырнадцати) календарных дней и вернуть в интернет-магазин купленный товар обратно продавцу.

В соответствии с 12 пунктом закона по защите прав потребителей " право отказа есть право потребителя в определённый период отказаться от договора (отменить заказ), не оплачивая при этом каких-либо штрафов, процентов или возмещения убытков.

Право на отказ от товара действительно в случае, если:

  • При возвращении изделия предъявлен документ подтверждающий покупку (кассовый чек, накладная, квитанция) и гарантийный талон.

Покупатель об использовании права на отказ информирует Продавца, заполнив бланк отказа.

Заполненный бланк Покупатель высылает Продавцу на адрес электронной почты info@praktika.lv

После получения заполненного бланка Продавец сообщает Покупателю, что отказ получен, а также информирует о принятом решении или сроках принятия решения.

Потребитель обязан незамедлительно, но не позднее 14 дней после отправления (сдачи) бланка отказа Продавцу, вернуть Продавцу возвращаемый Товар.

Деньги, заплаченные за возвращаемый товар, Покупатель получит в полном размере в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения письменного отказа.

Общие положения о правах и обязанностях потребителя читайте здесь: